أعلنت هيئة السكة الحديد، عن عقد جلسة عمل بالهيئة فى تواجد مندوبي النواب للهيئة ومندوبي الإدارات المركزية، والتي شهدت وضع أساسيات لتفعيل وإزالة أي عقبات لمنظومة الشكاوي بالسكة الحديد والاتفاق علي برنامج تدريب للعاملين بخدمة العملاء وخدمة المواطنين.